武汉苹果装修公司多次误工食言 一年被投诉200多次

  发布时间：2018-03-28 21:30:58 点击数：

一再延误工期产生纠纷，退赔和补偿承诺不算数，武昌某装修公司“一年被投诉200多次”

位于武昌中北路的湖北苹果装饰设计工程有限公司（以下简称“苹果装饰”），因各种缘由一再延误装修工期，最终和业主产生纠纷。沟通过程中，苹果装饰的代表曾承诺退赔和补偿业主，最后却未能兑现。

楚天都市报记者王功尚 通讯员王格

3月27日，武昌区工商局水果湖工商所相关负责人证实，2017年，该所接到涉及苹果装饰的投诉“200多次”，目前该公司“不能正常开工，也不能正常退款，基本上已失去履约能力”。苹果装饰新任负责人颜某表示，目前该公司正在与客户沟通，并积极配合工商部门工作处理相关纠纷。

装修公司一再误工并食言

苹果装饰位于中北路233号世纪大厦二楼，据悉其为湖南苹果装饰设计工程有限公司的下属公司。工商信息显示，湖南苹果装饰成立于2003年，总部位于湖南长沙。

投诉苹果装饰的业主胡某介绍，2017年3月，他准备装修位于江汉区新湾五路福星华府小区的新房，无意中看到苹果装饰的抽奖活动广告。他参与活动并中奖，随后与该公司签了装修合同。

合同规定，装修工作应在2017年7月3日完成。不料，苹果装饰方面因各种理由，一再延误完工期限。

承包装修施工劳务的负责人章某表示，“我们只负责施工，如果苹果装饰按期把材料备好，装修工程早就按合同期限做完了。”章某透露，2017年以来，苹果装饰还拖欠着他的装修劳务和押金近3万元。

2017年8月18日，胡某来到苹果装饰武昌店内交涉。沟通中，装修公司代表张某承诺：包括违约金在内，一共退5000元作为赔偿，并承诺8月19日上门安装橱柜。后因装修公司业务疏忽，导致未能如期完工，一直到9月23日才安装。

9月26日，胡某去苹果装饰进行工程结算，并提出了相关的违约赔偿，装修公司以无字据为由拒绝之前的赔偿。经双方协商，张某再次承诺，一共赔偿和补偿胡某7000元。不过，结算一直未能如期进行。

2017年11月24日上午，双方再次在苹果装饰公司进行沟通。让胡某始料未及的是，对于当初的承诺，张某和该店另一男性员工矢口否认。胡某表示，当初的谈话有全程录音为证。张某与其同事随后亮明了不愿沟通的态度：你们要么去找工商投诉，要么去打官司。

工商部门称装饰公司“已失去履约能力”

交涉无果，胡某随即向武昌区工商局投诉，水果湖工商所相关工作人员受理了投诉。然而，胡某和苹果装饰的纠纷依然未能解决。

楚天都市报记者为此三次联系位于湖南长沙的苹果装饰集团总部，工作人员称会有专人联系联系、处理此事，并及时反馈。不过，三次致电之后均无任何回应。

目前，新任负责人颜某已经接替原负责人张某处理相关事务，颜某已到任一个多月。3月27日，颜某对楚天都市报记者表示，公司目前正在多方与客户沟通，并积极配合工商等都管部门处理纠纷，并办理退款等事宜。

武昌区工商局水果湖工商所相关负责人向楚天都市报记者证实，已收到胡某投诉，但苹果装饰不服从调解。该负责人还透露，该所收到的设计苹果装饰的投诉非常多，“2017年，该公司被投诉了200多次。”

该负责人表示，目前苹果装饰不能正常开工，无法正常履行退款义务，“已基本失去履约能力”，武昌区工商部门已专门联系消费者协会等部门，准备启动消费者权益保护机制。据悉，两部门近期将联合邀请律师、媒体、消费者代表、苹果装饰公司及其长沙总部代表见面沟通，以期解决问题，“并给其他消费者敲个警钟”。