38个部门1983项办理事项全入驻！武汉经开区政务服务中心全新升级
3月23日，记者从武汉经开区行政审批局获悉，经过扩容升级改造后，全新的武汉经开区政务服务中心正式启用，新增了社保、医保、婚姻登记、婚检、金融服务等窗口，实现全区38个部门、1983项办理事项全入驻，成为全市首个区级全链条一站式政务服务中心。
全省首创“车谷资本岛”专区
全新的政务服务中心由原来的一层扩充至两层，服务面积由6800平方米扩大至1万平方米，服务窗口从146个增至168个，还开辟独立的网办专区和24小时自助区，方便市民企业网上办理相关业务。
▲全省首创的“车谷资本岛”专区打造“政银企”合作平台。
经开区政务服务中心一楼分为B区和C区，B区为工程建设全生命周期区域，提供房产、不动产、工程建设及水、电、气等关联公共服务，C区为个人全生命周期区域，提供户政、交管、税务、婚姻登记等服务；二楼主要是经济类审批窗口、社保、医保服务窗口及云呼叫中心。
23日，记者在经开区政务服务中心看到，一进门的总咨询台前配备了一面电子屏，实时显示政务服务中心的运行动态，通过电子屏可查询相关办事窗口的具体位置、等候人数、平均受理时长等信息，帮助市民合理安排时间。咨询台还配备了一台造型萌趣可爱的智能机器人，可为办事市民提供导航带路服务。位于二楼的云呼叫中心，可为辖区居民和市场主体提供各类行政审批和公共服务相关咨询。
▲智能机器人能将办事市民带到相关办事窗口。
值得一提的是，经开区政务服务中心设立了全省首创的“车谷资本岛”专区，整合政府职能部门、银行、保险等各类金融服务资源，为市场主体提供政策咨询及兑现、贷款咨询、税收减免等“政务+金融”服务，打造“政银企”三方合作、沟通平台。
市民和企业
均可“一条龙”办理业务
“改造升级后的政务服务中心，实现了功能分区和服务分类，市民和企业均可‘一条龙’办理业务。”武汉经开区政务服务中心负责人唐琴介绍，在工程建设全生命周期区域，服务窗口涵盖了国土资源、工程建设、不动产、税务以及水电气等关联公共服务事项，“不出大厅，企业可‘一站式’办齐工程建设领域所有的审批事项；市民可‘一条龙’办理教育、婚姻、工作、财产、养老等所有公共服务事项。”
“大厅改造后，在自助区办事更加方便快捷了。”市民程女士在自助办理区办理了身份证换证业务后表示。据介绍，经开区政务服务中心24小时自助服务区，实现了社保、医保、户政、住房公积金等高频政务事项市民可自助办理。
▲武汉经开区政务服务大厅自主网办区。
武汉经开区行政审批局局长林丹萍介绍，改造升级后的政务服务中心智能化、信息化程度大大增强，基本实现了“只上一张网”“只进一扇门”“最多跑一次”。下一步，该局将进一步推动“掌上办”“指尖办”等更多不见面审批服务，助力经开区打造宜居宜业“车谷副城”。
